Norme sui Resi

1. Diritto di recesso

Ai clienti consumatori (non professionisti), secondo l’art. 52 e ss. del Codice del Consumo italiano, è riconosciuto il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, salvo le esclusioni previste dalla legge.

Per esercitare il recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione via e-mail all’indirizzo [email protected] o tramite l’apposito modulo presente sul sito.

2. Modalità di restituzione

I prodotti devono essere restituiti integri, completi di accessori, imballo originale e documentazione (fattura o scontrino).
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o non conformi.
Il cliente deve spedire l’articolo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Una volta verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originario.

3. Limitazioni ed esclusioni

Il diritto di recesso non è esercitabile nei seguenti casi:

prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente o con sigilli di protezione aperti (se applicabile);
acquisti effettuati con partita IVA per uso professionale.

4. Prodotti difettosi o errati

Per prodotti guasti o non conformi, garantiamo la sostituzione o il rimborso. Il cliente può richiederla entro 30 giorni dal ricevimento, salvo uso scorretto o installazione impropria.

In tal caso, le spese di spedizione del reso sono a carico di Sandrokan Shop, previa verifica del difetto.

5. Rimborso o sostituzione

Il rimborso viene eseguito entro 14 giorni dal ricevimento del reso, esclusi eventuali costi di spedizione iniziali. Il cliente può richiedere in alternativa la sostituzione del prodotto, se disponibile.

6. Responsabilità del cliente

Fino al ricevimento del reso presso la nostra sede, il rischio è a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

7. Contatti

Per esercitare il recesso o richiedere assistenza, è possibile contattare:
Sandrokan Shop – Assistenza Clienti
E-mail: [email protected]
Sito: www.sandrokan.com